IT-Schulungsspezialist erweitert Kursangebot

30.04.2009 | Hamburg/Berlin
Der Cisco Learning Solutions Partner Fast Lane hat das Trainingsangebot rund um die Cisco Unified Contact Center-Lösungen zu der intelligenten Verteilung von Anrufen und deren weiterer Bearbeitung ausgebaut. Die Schulungen richten sich gemäß ihrer jeweiligen thematischen Fokussierung an Netzwerkmitarbeiter, System Engineers, Cisco-Kunden, -Channel Partner und -Reseller.

Zu den Schulungen im Bereich Unified Contact Center Express zählen "Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment (UCCXD)", "Unified Contact Center Express Advanced (UCCXA)", "Cisco IPCC Express Deployment and Advanced Scripting (CIPEX)" und "Unified E-Mail Interaction Manager & Unified Web Interaction Manager for Unified Contact Center Express (UIMX)". Sie vermitteln den Teilnehmern das erforderliche Know-how für den Einsatz von Cisco Unified Contact Center Express für ein effizientes, hochverfügbares und sicheres Kundenkontakt-Management.

Power Workshop für Spezialisten

Speziell für Netzwerkmitarbeiter, die für die Implementierung, Konfiguration und den Support der Cisco Unified Contact Center Enterprise-Lösung und der Cisco Intelligent-Contact-Management-Software (ICM) zuständig sind, wurde ein Intensivtraining konzipiert. Der zehntägige ! vereint komprimiert die Inhalte der drei Kurse: Cisco ICM Product Training Part 1 (ICMPT1), Cisco ICM Product Training Part 2 (ICMPT2) und Cisco IP Contact Center Enterprise (IPCCE). Die Teilnehmer erwartet ein auf den Zeitrahmen abgestimmtes effizientes Training von bis zu 10 Stunden täglich.

Weitere Trainings im Bereich Contact Center und Informationen zu den Unified Contact Center-Kursen stehen Ihnen in der Cisco Kursübersicht zur Verfügung.

Quelle: Pressemeldung Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH

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