Die Integration von GoTo und LogMeIn Rescue mit dem Intel Endpoint Management Assistant (EMA) für „Intel vPro“-basierte Geräte revolutioniert die Art und Weise, wie IT-Teams Fernsupport, Verwaltung und Berichterstellung durchführen. Durch diese Integration können Kunden die leistungsstarken Funktionen des Intel EMA direkt in LogMeIn Rescue nutzen und von einer optimierten Erfahrung profitieren, die Zeit und Aufwand spart.
Inhaltsverzeichnis: Das erwartet Sie in diesem Artikel
Optimiertes IT-Erlebnis: Fernsupport und Verwaltung in LogMeIn Rescue
Durch die Integration von LogMeIn Rescue mit dem Intel Endpoint Management Assistant (EMA) können IT-Teams den Fernsupport, die Verwaltung und die Berichterstellung für „Intel vPro“-basierte Geräte direkt in einer einzigen Anwendung durchführen. Dies ermöglicht schnelle und effiziente Reaktionen, da kein Wechsel zwischen verschiedenen Anwendungen mehr erforderlich ist. Die Zusammenführung dieser Funktionen bietet den IT-Teams eine optimierte Erfahrung und spart ihnen wertvolle Zeit.
Zentralisierte Verwaltung: Neue Integration erleichtert Support von Out-of-Band-Geräten
Durch die Integration von Intel vPro in Rescue erhalten IT-Teams Zugriff auf Geräte außerhalb des Unternehmensbetriebssystems. Die Verwaltung solcher Out-of-Band-Geräte erfordert normalerweise den Einsatz verschiedener Lösungen und Workflows. Mit der Integration können IT-Teams alle Funktionen zentral in Rescue durchführen und sparen Zeit und Aufwand.
Durch die Integration ist es IT-Teams nun möglich, erweiterte Aktionen direkt in der Rescue Techniker Konsole durchzuführen. Das umfasst unter anderem das Herstellen einer Verbindung zum BIOS, das Beheben von Fehlern im Betriebssystem und in Gerätetreibern sowie das Aktualisieren von Systemeinstellungen oder Firmware. Besonders hervorzuheben ist, dass diese Aktionen auch bei ausgeschalteten Geräten durchgeführt werden können, was eine enorme Zeit- und Arbeitsersparnis für die IT-Teams bedeutet.
Einfacher Überblick über Support-Aktivitäten und Ergebnisse in LogMeIn Rescue
Mit dem Reporting-System von LogMeIn Rescue erhalten IT-Verantwortliche eine einfache und übersichtliche Darstellung aller Support-Aktionen. Alle Aktivitäten und Ergebnisse werden automatisch erfasst und in das System eingetragen, was eine zentrale Erfassung ermöglicht. Diese Daten können detailliert analysiert werden, um Schwachstellen in den Support-Prozessen zu identifizieren und Optimierungsmaßnahmen zu ergreifen. Das Reporting-System bietet somit eine wertvolle Unterstützung bei der Steigerung der Effizienz des IT-Teams.
Robuste Out-of-Band-Supportfunktionen unabhängig des Gerätestandorts
Dank der Zusammenarbeit zwischen Intel und GoTo können IT-Teams nun von einer leistungsstarken Integration profitieren. Diese Integration bietet eine optimierte Erfahrung mit einer zentralen Schnittstelle für IT-Teams. IT-Teams können branchenführende Verwaltungstechnologien nutzen, um eine ständig wachsende Anzahl von Remote-Mitarbeitern und Endgeräten zu unterstützen. Ein wichtiger Meilenstein ist die native Integration der neuesten Plattformtechnologie für Intel vPro in LogMeIn Rescue. Diese Integration bietet robuste Out-of-Band-Supportfunktionen, die unabhängig vom physischen Standort der Geräte und jenseits der Firewall verwendet werden können.
Olga Lagunova, Chief Technology Officer bei GoTo, erklärt, wie die Kombination von Intel vPro und dem Remote-Support-Toolset von Rescue die Lösung jeder Art von Problemstellung ermöglicht. Mit dieser leistungsstarken Kombination können IT-Teams Probleme schnell und nahtlos über eine einzige Plattform bearbeiten. Rescue bietet eine Vielzahl von Funktionen wie Remote-Steuerung, Systemdiagnose und Skripting, die den Support-Prozess effizienter machen. Kunden weltweit vertrauen bereits auf diese bewährten Lösungen, und GoTo plant, die Partnerschaft weiter auszubauen.
Intel vPro und Intel EMA helfen Wipro bei Support-Situationen
Auch Unternehmen wie Wipro zeigen sich begeistert von der Zusammenarbeit zwischen GoTo und Intel. Satish Yadavalli, Vice President & Global Practices Head – FullStride Cloud bei Wipro, hebt hervor, dass sie ihren Kunden schon seit längerer Zeit durch LogMeIn Rescue einen besonderen Mehrwert bieten. Die Funktionen von Intel vPro und Intel EMA haben ihnen geholfen, schwierige Support-Situationen zu bewältigen und das Kundenerlebnis zu optimieren. Mit der nativen Integration in Rescue können sie nun alle Support-Probleme auf einfache und einheitliche Weise lösen, ohne zwischen verschiedenen Systemen hin- und herwechseln zu müssen.
Mit der nativen Integration von LogMeIn Rescue und Intel EMA für „Intel vPro“-basierte Geräte erhalten IT-Teams zahlreiche Vorteile. Sie können den Fernsupport und die Berichterstellung zentralisieren, erweiterte Aktionen für Out-of-Band-Geräte durchführen und automatisierte Reporting-Funktionen nutzen. Diese Integration ist ein wichtiger Meilenstein in der Zusammenarbeit zwischen GoTo und Intel und ermöglicht eine effizientere Verwaltung von Remote-Mitarbeitern und Endgeräten.
